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06 — 合作与联系

把要说的事说清，一次找到对的人

账号进不去、发现某场战报的阵容写错了，还是想在自己城市加一个看台点位——人生就是搏的客服与合作同事在工作日 9:00–18:00 都在，一般 4 小时内给你答复。下面三条入口对应不同诉求，选对了能省掉一轮来回。

夜间色调的抽象城市地图，散落的坐标点代表分布在各大城市的看台位置

客服直连

三种方式，随时都找得到人

客服邮箱

support@city-rsjsb.com.cn

客服电话

400-3137-8522

联系地址

江苏省南京市建邺区江东中路369号

邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，一般 4 小时内给出答复。谈合作或反馈内容错误时，把页面链接和截图一并贴上，处理会快很多。

路径 01

账号与使用咨询

登录不上、页面在手机上排版错乱、平板借用与归还流程不清楚。这类规则问题多数能在帮助中心直接找到答案，翻过之后仍有疑问，再发邮件给我们。

先去帮助中心

路径 02

内容纠错

比分写错、阵容变动没跟上、更新时间对不上，都可以直接报。按清单把四项信息一次给全，编辑拿到就能定位，不必再来回追问。

按清单提交纠错

路径 03

商务与看台合作

手里有场地、设备、内容或社群，想和我们的看台与专栏对接。电话沟通最快，也可以先发邮件说明所在城市、可覆盖的规模和期望的合作方式。

看看能怎么合作

邮箱用途

客服咨询、内容纠错、合作洽谈统一走 support 邮箱

回复时段

工作日 09:00–18:00

备案信息

苏ICP备52106526号

合作方向

四类合作，各自解决不同的事

你手里可能是场地、设备、内容，也可能是一群每周末都要一起看球的人。先挑最接近的一类点开，看清适合对象和需要准备的材料，再来聊细节。

01内容共建

适合地方媒体、赛事内容团队和长期写联赛的专栏作者。我们每个比赛日更新 15–20 条赛况摘要，重点赛事在终场后 90 分钟内上线复盘，可以一起做赛季专题、联合选题与赛后解读。

需要准备：选题方向、更新节奏、已有栏目样例

02城市看台点位协作

适合城市场馆运营方与体育空间主理人。看台目前已覆盖 26 座城市、48 个点位，与 34 家场馆运营方保持长期协作。新增点位主要看场地容量、开放时段与现场人员能否排得开。

需要准备：场地容量、开放时段、现场人员安排

03观赛设备合作

适合设备厂商与场地技术方。每个看台点位每场提供 120 台观赛平板，2024 年推出的借用计划首批覆盖 12 座城市，继续扩容需要稳定的设备供给与到场维护支持。

需要准备：设备型号与数量、维护响应方式、试点城市

04城市社群合作

适合社群主理人和小型团队。组织集体观赛需在开场前 24 小时完成预约，我们可以配合场次选择、入场安排和现场讲解物料，让第一次来的成员也知道该坐哪儿、看什么。

需要准备：社群规模、常驻城市、常看的联赛

内容纠错

发现写错了？带上这四样，我们直接改

比分、阵容、更新时间都可能出现错漏。把下面四项一次给全，编辑不用反复确认，改起来最快。

  1. 页面链接

    出错战报或面板的完整地址，点开就能直达那一段。

  2. 截图

    整屏或局部都可以，能看出错误出现在哪一行最好。

  3. 问题位置

    写清是标题、正文、阵容表还是更新时间标签，省掉一轮查找。

  4. 期望更正的内容

    把你认为正确的写法直接写出来，附上可查的来源更佳。

信息齐全后平均 6 小时内完成查证与更正

俯拍桌面，邮件界面旁摊着打印出来的页面截图，截图上有圈注标记
在截图里圈出问题位置，比纯文字描述更快被定位。

之后会发生什么

从收到到回访，四步走完

  1. STEP 01

    确认收到

    工作日 4 小时内回一封确认信，告诉你这件事由谁接手。

  2. STEP 02

    定位问题

    编辑回看原文与当天的赛事记录，判断是笔误还是来源本身有出入。

  3. STEP 03

    处理与更正

    确认有误的直接修改并更新时间；合作类需求转给对应同事跟进。

  4. STEP 04

    回访结果

    改动完成后告知你处理结果；需要长期推进的合作，当场约下一次沟通节点。

还没想好走哪条

这几个入口，可能比你想象中更快

规则类的问题大多能自己解决；想先看看能约什么、能读什么，也可以从下面几处进去。